Unsere Anfrage an:
Rhenus SE & Co. KG
Betreff: Nutzloses Sendungs-Tracking
Anfrage vom 18.02.2015 14:39
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am Montag (16.02.2015) vormittags ein Fahrrad bei fahrrad.de bestellt. Am selben Abend erhielt ich vom Onlineshop eine Versandbestätigung sowie die Tracking Nummer
um den Sendungsverlauf auf Ihrer Webseite im Internet verfolgen zu können.
Bei der Eingabe dieser Tracking Nummer auf Ihrer Internetseite erschien bis Dienstag Vormittag eine Meldung, dass diese Nummer nicht bekannt sei.
Anschliessend wurden nach Eingabe der Tracking ID folgende Statusmeldungen angezeigt:
16.02.2015, 20:00 Uhr, Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG – Fellbach, auf d. Weg zum E-Sped.
16.02.2015, 17:33 Uhr, Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG – Fellbach, Sendung übernommen DFÜ
Diese Status-Meldung wird auch aktuell noch angezeigt, obwohl die Sendung heute (Mittwoch) erfolgreich zugestellt wurde. Wie kann das sein?
Natürlich ist mir bewusst, dass Sie Ihre Tracking-Datenbank nicht in Echtzeit aktualisieren können. Wenn ein Paket-Tracker, dessen einzige Daseinsberechtigung ja die (maximal leicht verzögerte) Sendungsstatuskontrolle sein soll, mit einer Verzögerung von bis zu 24h arbeitet, ist ein solcher Service für mich vollkommen nutzlos.
Ich freue mich über Ihre diesbezügliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am Montag (16.02.2015) vormittags ein Fahrrad bei fahrrad.de bestellt. Am selben Abend erhielt ich vom Onlineshop eine Versandbestätigung sowie die Tracking Nummer
um den Sendungsverlauf auf Ihrer Webseite im Internet verfolgen zu können.Bei der Eingabe dieser Tracking Nummer auf Ihrer Internetseite erschien bis Dienstag Vormittag eine Meldung, dass diese Nummer nicht bekannt sei.
Anschliessend wurden nach Eingabe der Tracking ID folgende Statusmeldungen angezeigt:
16.02.2015, 20:00 Uhr, Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG – Fellbach, auf d. Weg zum E-Sped.
16.02.2015, 17:33 Uhr, Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG – Fellbach, Sendung übernommen DFÜ
Diese Status-Meldung wird auch aktuell noch angezeigt, obwohl die Sendung heute (Mittwoch) erfolgreich zugestellt wurde. Wie kann das sein?
Natürlich ist mir bewusst, dass Sie Ihre Tracking-Datenbank nicht in Echtzeit aktualisieren können. Wenn ein Paket-Tracker, dessen einzige Daseinsberechtigung ja die (maximal leicht verzögerte) Sendungsstatuskontrolle sein soll, mit einer Verzögerung von bis zu 24h arbeitet, ist ein solcher Service für mich vollkommen nutzlos.
Ich freue mich über Ihre diesbezügliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom 19.02.2015 14:02
Aus rechtlichen Gründen können wir die Antworten auf gestellte Anfragen leider nicht in unserem Archiv veröffentlichen.
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Problem gelöst / Antwort zufriedenstellend ? Ja [?]
Dauer bis zur vollständigen Bearbeitung: 23 Stunden 22 Minuten [?]
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