Reiseveranstalter Reiseland Polen GmbH

Betreff: Reklamation Kuraufenthalt in Swinnemünde, wegen vieler Mängel

Anfrage vom 04.01.2010 16:14

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 21.09.09 bekamen wir von Ihnen eine Ablehnung auf unser Beschwerdeschreiben für den von uns gebuchten Kuraufenthalt in Swinnemünde in der Zeit vom 15.08.09-29.08.09. Auf dieses Schreiben wurde von uns Widerspruch eingelegt,der bis zum heutigen Zeitpunkt unbeantwortet blieb. Auch ein weiteres Schreiben an das Reisebüro,indem wir Ihnen eine Frist bis zum 15.11.09 setzten, auf unseren Widerspruch zu reagieren,blieb unbeantwortet. Am 18.11.09 ging nochmals ein Schreiben an die Cheffin des Reisebüros

,welches aber wieder nicht beantwortet wurde.Wir sind der Meinung,jedes seriöse Unternehmen sollte die Beschwerden seiner Kunden ernst nehmen und auf berechtigte Reklamationen reagieren.Wir fordern Sie deshalb nochmals auf, unsere Beschwerde kompetent zu bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort vom 05.01.2010 16:05

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