Unsere Anfrage an:
Deutsche Bank
Betreff: Formularanfrage: Zusendung von Kontoauszügen
Anfrage vom 10.04.2008 17:36
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr enttäuscht, wie die Deutsche Bank mit mir als langjährigen Kunden umgeht.
Am 02.04.2008 haben Sie von meinem Konto 2,49 € für die Zusendung von Kontoauszügen abgebucht.
Leider hatte ich es aus beruflichen Gründen nicht geschafft im entsprechenden Zeitraum am Kontoauszugdrucker meine Kontoauszüge anzufordern.
Da ich die Kontoauszüge als Onlinebanking-Kunde ohnehin nicht benötige, ist es mir eine lästige Pflicht alle 6 Wochen den Weg zu Ihrer Filliale in Kauf zu nehmen, nur um nicht benötigte Kontoauszüge abzuholen...
Gibt es keine Möglichkeit die Zusendung der Auszüge "abzubestellen" ?
Auch mit Höhe und Zeitpunkt der Abbuchung für die Zusendung der Kontoauszüge bin ich nicht einverstanden. Wodurch ist ein Betrag von 2,49 € gerechtfertigt ? Der mir vorliegende Brief der die Kontoauszüge enthält ist mit lediglich 0,90 € frankiert.
Die Abbuchung des fälligen Betrags erfolgte wie oben bereits geschildert am 03.04.2008. Die Kontoauszüge wurden mir jedoch erst am 10.04.2008 zugestellt.
Selbst wenn man für die Postzustellung 2 Tage veranschlagt, hat Ihr Unternehmen die Abbuchung vorgenommen bevor die entsprechende Leistung erbracht wurde. Warum ?
Mein Konto kostet mich jährlich Gebühren in Höhe von 53,88 €, darf ich dann nicht erwarten, dass Abbuchungen von meinem Konto erst dann vorgenommen werden wenn von mir Kosten verursacht wurden ?
Über eine Stellungnahme würde ich mich sehr freuen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr enttäuscht, wie die Deutsche Bank mit mir als langjährigen Kunden umgeht.
Am 02.04.2008 haben Sie von meinem Konto 2,49 € für die Zusendung von Kontoauszügen abgebucht.
Leider hatte ich es aus beruflichen Gründen nicht geschafft im entsprechenden Zeitraum am Kontoauszugdrucker meine Kontoauszüge anzufordern.
Da ich die Kontoauszüge als Onlinebanking-Kunde ohnehin nicht benötige, ist es mir eine lästige Pflicht alle 6 Wochen den Weg zu Ihrer Filliale in Kauf zu nehmen, nur um nicht benötigte Kontoauszüge abzuholen...
Gibt es keine Möglichkeit die Zusendung der Auszüge "abzubestellen" ?
Auch mit Höhe und Zeitpunkt der Abbuchung für die Zusendung der Kontoauszüge bin ich nicht einverstanden. Wodurch ist ein Betrag von 2,49 € gerechtfertigt ? Der mir vorliegende Brief der die Kontoauszüge enthält ist mit lediglich 0,90 € frankiert.
Die Abbuchung des fälligen Betrags erfolgte wie oben bereits geschildert am 03.04.2008. Die Kontoauszüge wurden mir jedoch erst am 10.04.2008 zugestellt.
Selbst wenn man für die Postzustellung 2 Tage veranschlagt, hat Ihr Unternehmen die Abbuchung vorgenommen bevor die entsprechende Leistung erbracht wurde. Warum ?
Mein Konto kostet mich jährlich Gebühren in Höhe von 53,88 €, darf ich dann nicht erwarten, dass Abbuchungen von meinem Konto erst dann vorgenommen werden wenn von mir Kosten verursacht wurden ?
Über eine Stellungnahme würde ich mich sehr freuen
Antwort vom 11.04.2008 12:23
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