Anfrage vom 25.04.2016 12:45
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 05.03.2016 habe ich über Ihren Online Shop für über 200,- CHF Übungsmaterialien für die Theorieprüfung zum schweizer Hochseeschein bestellt und kurze Zeit später auch erhalten.
Zum Einen habe ich das Lernprogramm "BoatDriver Swiss - HOCHSEESKIPPER" (Artikelnummer: BD2007), zum Anderen den "Fragenkatalog Hochseeausweis A-E + F,G inkl. Übungskarte (SYA)" (Artikelnummer: BD1002) bestellt.
Die Tatsache, dass ich den Inhalt/Umfang des gelieferten Lernprogramms für sehr dürftig und den dafür veranschlagten Preis für überzogen halte, wäre ich zu akzeptieren bereit gewesen. Ich wollte mich ohne Kurs auf die Prüfung vorbereiten und hätte den hier bezahlten Preis als „Lehrgeld“ verbucht.
Gestern habe ich nun die Theorieprüfung beim CCS in Bern absolviert (und bestanden), bin dabei aber aus allen Wolken gefallen:
Der von Ihnen angebotene „Fragenkatalog Hochseeausweis A-E“ suggeriert, es handle sich um den vollständigen, offiziellen Fragenkatalog aus dem die Prüfungsfragen bei der Theorieprüfung ausgewählt würden. Das war nicht der Fall! Zahlreiche mir vorgelegte Prüfungsfragen waren nicht im Fragenkatalog enthalten. Unterscheiden sich die Fragenkataloge von SYA und CCS? Dann müsste auf Ihrer Internetseite darauf hingewiesen werden.
Es kam noch schlimmer: Die 4 Gezeiten- und 17 Kartenaufgaben in den Teilen F,G des von Ihnen vertriebenen Fragenkatalogs suggerieren, dass es sich zwar nicht um Prüfungsaufgaben handelt, dass aber sämtliche prüfungsrelevanten Konzepte anhand dieser Aufgaben vorgestellt werden. Auch das war nicht der Fall!
Bestandteil der Kartenaufgaben an der Prüfung war es, für die Beschickung mit der Strömung den Tagesgezeitenstand zu berücksichtigen. Dieses Konzept wurde in Ihren Unterlagen mit keinem Wort erwähnt. Obgleich ich mir diesen Teil der Prüfungsaufgaben während der Prüfung herleiten konnte, trug die verursachte diese Tatsache während der Prüfung für zusätzlichem Stress und Zeitdruck...
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüssen