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Bauhaus Baumarkt

Betreff: Kaminholz 20424015

Anfrage vom 13.12.2014 09:46

Sehr geehrte Damen und Herren,

kürzlich habe ich in einem Ihrer Märkte 10 kg Brennholz Prod.Nr. 20424015 erworben. Da ich in einer Stadtwohnung lebe, macht es für mich aus Platzgründen keinen Sinn, Holz zu kaufen, dass ich vor der Verwendung monatelang vortrocknen muss.

Durch die auf der Packung Ihres Produkts angebrachte Angabe "kammergetrocknet", ging ich davon aus, dass das gekaufte Holz sofort verwendet und im Kamin verfeuert werden kann.

Nun musste ich erstaunt feststellen, dass das Holz noch derart feucht ist, dass es schier unmöglich ist alleine damit überhaupt einen Kamin zu betreiben. Ein Verbrennen dieses Holzes ist nur dann möglich, wenn bereits ein sehr heisses loderndes Feuer besteht. Und selbst dann, zeugt häufiges Knacken und heftige Rauchentwicklung von der hohen Restfeuchte des Brennstoffs.

Ich bin von der Produktqualität enttäuscht und würde mich über Ihre Stellungnahme freuen.

Mit freundlichen Grüßen


Antwort vom 15.12.2014 09:28

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Ergänzung vom 15.12.2014 09:46

Sehr geehrter Herr

vielen Dank für Ihre schnelle Rückantwort. Ich habe das fragliche Holz in Ihrem Markt in Lörrach gekauft.

Mit freundlichen Grüßen


Antwort vom 15.12.2014 14:16

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Ergänzung vom 16.12.2014 12:31

Sehr geehrter Herr ,

gerne möchte ich Ihr Angebot annehmen und mit 2 neuen Tragetaschen Brennholz testen, ob es sich um einen Einzelfall handelte.

Mit freundlichen Grüßen



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