Unsere Anfrage an:
CortalConsors
Betreff: kostenloses Konto und Depot
Anfrage vom 30.03.2009 17:58
Sehr geehrte Damen und Herren,
in einer Email haben sie uns in der Vergangenheit zugesichert dass unser Depot
bei Ihnen kostenlos geführt wird. Darüber hinaus erwecken Sie auch in Ihrer agressiven Fernsehwerbung den Eindruck, dass bei Ihnen die Depotführung, wie das bei anderen Direktbanken auch (tatsächlich)üblich ist kostenfrei ist.
Leider musste ich jedoch feststellen, dass Sie im Jahr 2006 23,40, im Jahr 2007 17,55 und im Jahr 2008 ebenfalls 17,55 Euro in Rechnung gestellt haben.
Weiterhin ärgert es mich, dass die Kosten entstehen, da die von mir in diesen Jahren erworbenen Fonds, alle bei Ihnen nicht handelbar waren.
Ich beabsichtige daher mein Depot bei Ihnen zu schließen und bitte Sie um eine kurze Info wie zu verfahren ist, damit ich meine Wertpapiere übertragen kann.
Von einer telefonischen Kontaktaufnahme bitte ich abzusehen, da ich eine schriftliche Antwort bevorzugen würde.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
in einer Email haben sie uns in der Vergangenheit zugesichert dass unser Depot
bei Ihnen kostenlos geführt wird. Darüber hinaus erwecken Sie auch in Ihrer agressiven Fernsehwerbung den Eindruck, dass bei Ihnen die Depotführung, wie das bei anderen Direktbanken auch (tatsächlich)üblich ist kostenfrei ist.Leider musste ich jedoch feststellen, dass Sie im Jahr 2006 23,40, im Jahr 2007 17,55 und im Jahr 2008 ebenfalls 17,55 Euro in Rechnung gestellt haben.
Weiterhin ärgert es mich, dass die Kosten entstehen, da die von mir in diesen Jahren erworbenen Fonds, alle bei Ihnen nicht handelbar waren.
Ich beabsichtige daher mein Depot bei Ihnen zu schließen und bitte Sie um eine kurze Info wie zu verfahren ist, damit ich meine Wertpapiere übertragen kann.
Von einer telefonischen Kontaktaufnahme bitte ich abzusehen, da ich eine schriftliche Antwort bevorzugen würde.
Mit freundlichen Grüßen
Ergänzung vom 14.04.2009 14:41
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bitte teilen sie mir mit, was ich unternehmen muss um mein Depot bei Ihnen aufzulösen, da Sie es ja nichtmals für notwendig halten zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bitte teilen sie mir mit, was ich unternehmen muss um mein Depot bei Ihnen aufzulösen, da Sie es ja nichtmals für notwendig halten zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom 17.04.2009 13:25
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Antwort vom 17.04.2009 13:25
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Antwort vom 17.04.2009 14:50
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Antwort vom 17.04.2009 15:45
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Ergänzung vom 08.05.2009 07:46
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich finde es sehr bedauerlich, dass Sie auf meine Mail lediglich mit einer Standardantwort antworten. Hieran erkennt man welchen Stellenwert bei Ihnen der Kundenservice hat.
Leider gehen Sie mit keiner Silbe weder auf Ihre Email ein, mit der Sie zugesichert hatten, dass keine Leistungspauschale erhoben wird, noch gehen Sie darauf ein dass die von mir gewünschten Fonds bei Ihnen nicht handelbar waren und ich deswegen bei anderen Brokern weitere Depots unterhalte.
Bedauerlicherweise scheinen Sie sich nichtmals die Mühe gemacht zu haben den Sachverhalt zu prüfen oder in Erwägung gezogen haben, die erhobenen Gebühren zu erstatten.
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Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich finde es sehr bedauerlich, dass Sie auf meine Mail lediglich mit einer Standardantwort antworten. Hieran erkennt man welchen Stellenwert bei Ihnen der Kundenservice hat.
Leider gehen Sie mit keiner Silbe weder auf Ihre Email ein, mit der Sie zugesichert hatten, dass keine Leistungspauschale erhoben wird, noch gehen Sie darauf ein dass die von mir gewünschten Fonds bei Ihnen nicht handelbar waren und ich deswegen bei anderen Brokern weitere Depots unterhalte.
Bedauerlicherweise scheinen Sie sich nichtmals die Mühe gemacht zu haben den Sachverhalt zu prüfen oder in Erwägung gezogen haben, die erhobenen Gebühren zu erstatten.
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Antwort vom 22.05.2009 09:50
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