Unsere Anfrage an:
MedinaSat
Betreff: Bestellung Nr. 
Anfrage vom 14.01.2009 19:51
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hate schon mehrere Kontaktversuche per Artikelanfrage, RMA und Kontaktformular unternommen. Auch versuche ich seit Monat ununterbrochen Sie telefonisch zu erreichen.
Ich habe diesen Artikel bestellt und hinterher leider festgestellt, dass ich etwas falsches bestellt habe. Dummer Weise hatte ich das Geld schon überwiesen. Jetzt möchte ich die Bestellung natürlich stornieren und das Geld unverzüglich zurück überwiesen bekommen.
Ich bitte sie dringend Kontakt zu mir aufzunehmen. In welcher Form auch immer. Der Bestellstatus ist immer noch offen und ich sehe überhaupt keine Reaktion auf meine Bemühungen.
Ich habe vorhin mit meiner Bank gesprochen und die haben gesagt, dass eine Rücküberweisung von derer Seite nicht möglich wäre, dass Sie das Geld zurück überweisen müssten. Und die Dame meinte, dass ich Anzeige erstatten sollte, wenn ich nicht mal eine Reaktion von Ihrer Seite bekäme.
Später habe ich dann mit meinem Mann gesprochen und der sagte auch, dass ich Anzeige erstatten sollte.
Nun, ich bin der Meinung, dass es doch nicht zu viel verlangt ist, zumindest auf die Kontaktanfragen per eMail mal zu reagieren. Dass das Telefon bei Ihnen so heiß läuft, da können Sie ja auch nichts zu. Aber eine Reaktion per Mail wäre doch das mindeste.
Ich hatte Ihnen vorhin schon geschrieben, dass ich den ganzen Sachverhalt an die Verbraucher-Zentrale weiterleiten werde, wenn ich bis Ende der Woche keine Reaktion von Ihnen erhalten und ich Sie auch telefonisch nicht erreicht habe.
Wie Sie sehen, habe ich diese Anfrage jetzt über kundenservicetest.de gestellt. Nur für den Fall, dass Sie diese Seite nicht kennen:
Hier können Kunden Anfragen an den Support einer Firma stellen und die Antwort erfolgt dann auch über diese Seite. Demnach wird dann getestet, wie lange die Antwort dauert und diese Ergebnisse werden auf der Testseite veröffentlicht - für jeden einsehbar!!!
Ich hoffe, dass ich nun mal eine Antwort von Ihnen erhalte!!!
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Aus Datenschutzgründen wurde die in dieser Nachricht ggf. enthaltenen personenbezogenen Daten unkenntlich gemacht. Die entsprechenden Daten sind kundenserviceTEST.de bekannt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hate schon mehrere Kontaktversuche per Artikelanfrage, RMA und Kontaktformular unternommen. Auch versuche ich seit Monat ununterbrochen Sie telefonisch zu erreichen.
Ich habe diesen Artikel bestellt und hinterher leider festgestellt, dass ich etwas falsches bestellt habe. Dummer Weise hatte ich das Geld schon überwiesen. Jetzt möchte ich die Bestellung natürlich stornieren und das Geld unverzüglich zurück überwiesen bekommen.
Ich bitte sie dringend Kontakt zu mir aufzunehmen. In welcher Form auch immer. Der Bestellstatus ist immer noch offen und ich sehe überhaupt keine Reaktion auf meine Bemühungen.
Ich habe vorhin mit meiner Bank gesprochen und die haben gesagt, dass eine Rücküberweisung von derer Seite nicht möglich wäre, dass Sie das Geld zurück überweisen müssten. Und die Dame meinte, dass ich Anzeige erstatten sollte, wenn ich nicht mal eine Reaktion von Ihrer Seite bekäme.
Später habe ich dann mit meinem Mann gesprochen und der sagte auch, dass ich Anzeige erstatten sollte.
Nun, ich bin der Meinung, dass es doch nicht zu viel verlangt ist, zumindest auf die Kontaktanfragen per eMail mal zu reagieren. Dass das Telefon bei Ihnen so heiß läuft, da können Sie ja auch nichts zu. Aber eine Reaktion per Mail wäre doch das mindeste.
Ich hatte Ihnen vorhin schon geschrieben, dass ich den ganzen Sachverhalt an die Verbraucher-Zentrale weiterleiten werde, wenn ich bis Ende der Woche keine Reaktion von Ihnen erhalten und ich Sie auch telefonisch nicht erreicht habe.
Wie Sie sehen, habe ich diese Anfrage jetzt über kundenservicetest.de gestellt. Nur für den Fall, dass Sie diese Seite nicht kennen:
Hier können Kunden Anfragen an den Support einer Firma stellen und die Antwort erfolgt dann auch über diese Seite. Demnach wird dann getestet, wie lange die Antwort dauert und diese Ergebnisse werden auf der Testseite veröffentlicht - für jeden einsehbar!!!
Ich hoffe, dass ich nun mal eine Antwort von Ihnen erhalte!!!
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
